أي مما يلي يمثل الخطوة الأولى للبحث عن حل مشكلة ما :

في الحياة الواقعية ، نتعرض للعديد من الأشياء والمواقف غير العادية ، والتي يمكن أن تؤثر أحيانًا على استمرار شيء ما ، أو تشوه موقعه ، أو تخلق عيوبًا. المواقف الصعبة ، كل هذه الأشياء عادة ما يشار إليها بالمشكلات ، وعادة ما يسعى الناس لحل كل هذه المشاكل ، ولكن وفقًا لخطوات معينة سنتحدث عنها أدناه.

يمكن تعريف عملية حل المشكلات على أنها طريقة منهجية أو عملية عقلية يستخدم فيها الفرد تفكيره بخبراته المتاحة ومهاراته ومعرفته المكتسبة وخبراته السابقة من أجل مواجهة الحالات أو الصعوبات أو المواقف التي تشكل المشكلة مثل نوع من الاستجابة يهدف إلى معالجة علامات وتأثيرات المشكلة ، والعودة لتحقيق الهدف المنشود ، تُعرَّف عملية حل المشكلات أيضًا على أنها نشاط عقلي يكون فيه خبرات العقل وتجاربه السابقة ومكونات حالة المشكلة. يتم تنظيمها لتحقيق الهدف الأساسي قبل حدوث المشكلة.

تحديد المشكلة: إن خطوة تحديد المشكلة هي اكتشاف المشكلة وتحديد ماهيتها وتشكيل بيان صريح وواضح عنها من خلال تحديد مكوناتها والأسباب التي أدت إلى تكوينها.

توفير الخيارات أو البدائل الممكنة: تتضمن هذه المرحلة زرع كل الأفكار الممكنة لإيجاد وإنشاء حلول مقترحة يمكن أن توفر علاجًا للمشكلة ، ولا يوجد اعتبار في هذه المرحلة لمصداقية أو تقييم الحلول المقترحة ، ولكن المقصود هو هو توقع كل ما هو متاح للتمايز لاحقًا بين البدائل المقترحة وفقًا لمعايير تتناسب مع ظروف المشكلة وتفاعلاتها.